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谁说站在消费者这边的不是英雄?

时间:2023-12-05 14:58:31  阅读:10175+

当广告铺天盖地,营销手段层出不穷,消费者极有可能会被华而不实的广告迷惑,遇到消费产品问题,因为程序繁琐或多一事不如少一事的心态,放弃维护自己合法的消费权益。商家为了利益不择时段,无限夸大产品作用,作为消费者,可以运用法律手段合理保护自己的权益,做自己的正义法官。

近日世喜“断奶神器”事件,为消费者在维权方面提供了一个正向示范:律师奶爸购买了广受好评的世喜奶瓶,品牌方将其宣传为“断奶神器”,但实际上断奶效果并不佳,不符合基本的母婴常识,奶爸果断起诉品牌公司并胜诉,成功“退一赔三”。奶爸作为律师,会对消费者权益法更了解,但作为普通消费者,我们更应该学习的是勇于争取、维护自己合理的权益,多学习了解消费者权益保护方法,坚守消费者阵地。《中华人民共和国消费者权益保护法(2013修订版)》第四十五条规定:“消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。”遇到消费问题,可以先与商家沟通协商,但若是商家逃避责任、含糊其辞,不如拿起法律武器,维护自己的合法权益。

像“断奶神器”这样的宣传广告并不少,据中国消费网官网数据显示,近三年虚假违法广告典型案例至少1000起。如某生物科技有限公司发布“直接对抗DNA(艾滋病)病毒、帮助预防脂肪肝”等广告,被处罚款94.77万元,某大药房有限公司发布推文内容含“如果阿胶糕中加入了莲子,其具有抗癌、降血压的作用......”,最终被罚款20万元,这类“神器”、“神药”虚假宣传违法案例十分典型,消费者应多加警惕。

这些广告、营销嘘头十足,在一些社交媒体平台上也经常看到,虽然吸引了消费者注意力,但受到的处罚却是实打实的。品牌商家宣传方面的工作作假,产品质量得不到保证,那么如果夸大,终究不是长久之计,这对品牌乃至行业更是百害无利。商家有错在先,消费者更要擦亮双眼,仔细辨别商品信息,警惕消费陷阱,不占小便宜、不盲目跟风消费,根据自己的需求寻找合适产品,获得更好的消费体验。

广告营销的宣发宣传是为了推广产品,满足消费者需求,最终实现商家和消费者双方受益。品牌商家应该潜心研发,做出真正有实力、有品质的产品,满足消费者多元化的需求,同时赢得好口碑,而不是为了争抢市场利益,盲目的夸大或虚假宣传,让消费者成为买单的受害者。

虽然市场上的产品良莠不齐,消费者还是要擦亮眼睛,选择真正有品质的好品牌、好产品,也要勇于捍卫自己的权益。如鲁迅先生所说“能做事的做事,能发声的发声”,为自己,也为消费市场,不做沉默的羔羊,做站在消费者这边的“英雄”。